關于IATA國際航空運輸協會（IATA）是目前世界上活力、發展步伐最迅速的航空業貿易協會。最初建立于1919年。目前，它聯系了大約230家航空公司，其中還包括世界上幾家最大的航空公司。這些航空公司占了全世界93%的國際預定航班的空中交通。目前新加坡旅游管理學院就有開設該專業。

　　關于IATA空中乘務員證書課程

　　對于很多人來說，空中乘務員是一個很有吸引力的職業。這一行業的迷人之處在于空乘們可以去各地旅行，并獲得和世界各地的人們交流接觸的機會。

　　IATA空中乘務員證書課程是為了培訓教育空乘人才，使他們獲得符合行業需求的各種技能，以及卓爾不群的競爭力.此課程依照多個國際航空管理機構確立的安全規定而設計，并受到國際航空運輸協會的認可。

　　從這一課程中，學生們將學習社交技能，如何去發現、分析和解決問題，并設計實用與航空業、旅游接待業的應對策略。他們將具備客艙操作、服務及管理能力，為上機飛行工作做好充分準備。所學習的科目包括專業服裝打理及容儀舉止、飛機動力學和行業術語、空乘職責和義務、飛機餐飲、銷售經銷原理、航空安全、生存訓練、緊急安全訓練。

　　這一認證包含了航空、旅游和接待課題，所以，學生將能夠很好地滿足行業的不同要求。

　　課程宗旨：本課程的宗旨是幫助學生做好一切準備，成功開始空中乘務員的工作。學生們在完成這一課程之后，將掌握如飛行安全、危機處理、安全疏散等程序。他們還將了解優質服務的組成因素，并能夠自信地為他們的乘客提供高水平的服務。

　　了解民用航空

　　·掌握關于旅游接待業和飛行服務的廣泛知識

　　·培養服務意識，并具備在服務業成功的有關能力

　　·學會合理打理外表容貌，并通過有效溝通和優雅舉止給乘客留下深刻印象

　　·發展學生的才能和資格，幫助他們進入航空接待業

　　優勢：IATA空中乘務員專業認證是一個國際認可的專業資格證明。本培訓課程與航空公司進行的培訓項目相似。學生們將會經歷一個理論結合實踐的培訓過程，涵蓋飛行中乘務工作的功能和安全兩方面。培訓講師都是世界級的培訓師，并且擁有豐富的實務經驗，也曾任職于全球各知名公司。講師們都采用現代的培訓設施包括模擬機艙訓練。

　　課程結束時，學生可以體驗到：

　　·航空業的專業人士親自督導

　　·接受國際航空運輸協會（IATA）認證的實習培訓

　　·在模擬機艙內進行實務操作訓練

　　課程大綱：航空業基礎、空乘人員的職責和義務、飛機動力學和航空術語、熟悉機艙和機上廚房、航空餐飲服務、航空公司證件和出入境、海關和檢疫程序、專業裝扮及儀容舉止、有效溝通和廣播技能、文化差異、優質的顧客服務、應對不同的乘客、銷售經銷原理、航空安全、基本航空急救、空乘生存訓練、緊急安全訓練、飛行安全訓練--A320機艙模擬器

　　授課時間：全日制 6個月

　　教學方法：教學通過以下方式進行：課堂授課，小組討論，測驗，案例分析，論文，實際演習，模擬面試等

　　考核方式：學生必須達到：出勤率不低于90%；通過所有考試科目；參加國際空乘人員證書考試。

　　證書：通過考核的學生將會獲得IATA空乘人員認證證書。